Portiax

Términos y condiciones de uso

Versión 1.0 · Última actualización 06 de octubre del 2026

1. Quiénes somos y qué aceptas

Estos términos regulan el uso de la plataforma Portiax, disponible en app.portiax.mx, operada por Portiax SA de CV, con domicilio en And. A. García 32, Coapa, Carmen Serdán, Coyoacán, 04910 Ciudad de México, CDMX («Portiax»).

Al crear una cuenta o usar la plataforma, aceptas estos términos y el Aviso de privacidad. Si usas Portiax en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

Dentro de este documento, «tú» o «el usuario» es la persona o empresa que contrata Portiax.

2. Qué es Portiax y qué no es

Portiax es una herramienta de software para elaborar, validar, timbrar, cancelar, descargar y enviar comprobantes fiscales digitales (CFDI 4.0), incluido el complemento Carta Porte, y para administrar los datos relacionados (receptores, productos, flotilla y operadores).

  • El timbrado y la cancelación los realiza un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) ante el SAT. Portiax te conecta con ese proveedor, pero no es el PAC ni el SAT.
  • Portiax no es un despacho contable ni un asesor fiscal o legal. No te decimos qué comprobante debes emitir ni cómo debes tributar.
  • Portiax puede cambiar, agregar o retirar funciones, siempre que no degrade de forma sustancial el servicio que contrataste.

3. Tu cuenta

  • Debes dar datos verdaderos y mantenerlos actualizados.
  • Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de todo lo que se haga desde tu cuenta, incluido lo que hagan las personas a quienes les des acceso.
  • Debes avisarnos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado, escribiendo a hola@portiax.mx.
  • Cada persona debe usar su propio usuario; no compartas credenciales.

4. Certificado de Sello Digital y contenido de tus facturas

Al cargar tu Certificado de Sello Digital (CSD), nos autorizas a usarlo únicamente para sellar y cancelar los comprobantes que tú solicites desde la plataforma, y a enviarlo al PAC cuando sea necesario para esas operaciones. Lo guardamos cifrado y no lo usamos para ninguna otra finalidad.

Eres el único responsable de:

  • La veracidad, exactitud y legalidad de los datos de cada comprobante, y de que las operaciones que amparan sean reales.
  • Contar con los permisos, documentos y vigencias que exige la autoridad para tu operación (por ejemplo, permisos SCT, seguros, licencias de operadores y datos de la carga).
  • Conservar tu CSD vigente y tu contraseña, y revocar o reemplazar el CSD si crees que fue comprometido.
  • Las cancelaciones y sus consecuencias: se rigen por las reglas del SAT, y algunas requieren aceptación del receptor.

Un CFDI timbrado no puede borrarse. Solo puede cancelarse ante el SAT conforme a la normatividad.

5. Validaciones y alertas de Portiax

Portiax revisa tus comprobantes antes de timbrar y puede mostrarte errores, advertencias y consultas informativas (por ejemplo, de las listas del artículo 69-B del Código Fiscal de la Federación). Estas revisiones son una ayuda.

  • No garantizan que el SAT, el PAC o cualquier autoridad acepten, validen o den por bueno un comprobante, ni que evites multas, sanciones, recargos o rechazos.
  • Las reglas se basan en la información publicada por el SAT y pueden quedar desfasadas respecto de cambios recientes.
  • La decisión de timbrar, y la revisión final del contenido, siempre son tuyas.

6. Datos de terceros y encargo de tratamiento

En Portiax capturas datos personales de otras personas: receptores de facturas, remitentes y destinatarios, operadores, propietarios y arrendadores de vehículos. Respecto de esos datos, tú eres el responsable y Portiax actúa como encargado, en los términos de la ley de protección de datos personales en posesión de los particulares.

Tú te obligas a:

  1. Contar con la base legal para tratar esos datos y para entregarlos a Portiax con las finalidades de este servicio.
  2. Dar tu propio aviso de privacidad a esas personas y atender sus solicitudes de derechos.
  3. No capturar datos sensibles ni datos de menores en los campos de texto libre.

Portiax se obliga a:

  1. Tratar esos datos solo conforme a tus instrucciones, es decir, para emitir y administrar tus comprobantes, y no usarlos para fines propios.
  2. Guardar confidencialidad y aplicar medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas.
  3. No transferirlos a terceros, salvo a los proveedores necesarios para prestar el servicio (listados en el aviso de privacidad), al PAC y al SAT para timbrar, y a las autoridades cuando una ley lo exija. Estos proveedores quedan obligados a condiciones equivalentes.
  4. Informarte sin demora si ocurre una vulneración de seguridad que afecte esos datos, y canalizarte las solicitudes de derechos que reciba de esas personas.
  5. Al terminar la relación, suprimir esos datos o devolverlos, salvo los que deban conservarse por obligación legal, como los CFDI timbrados.

7. Planes, timbres y pagos

  • Portiax ofrece suscripciones mensuales y paquetes adicionales de timbres. Las características y precios vigentes se muestran en la sección «Suscripción» de la plataforma antes de que pagues.
  • Cada timbre se consume al timbrar un comprobante. Los timbres incluidos en tu plan se renuevan cada mes y los que no uses no se acumulan. Los timbres de un paquete adicional tienen una vigencia de un año desde su compra; los que no uses en ese plazo se pierden. Para comprar paquetes necesitas una suscripción activa.
  • Los pagos se procesan con Stripe. Portiax no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
  • Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que las canceles. La cancelación surte efecto al terminar el periodo ya pagado.
  • Los precios pueden cambiar; te avisaremos antes de que el cambio se aplique a tu siguiente periodo.
  • Los pagos realizados no son reembolsables, salvo que la ley disponga otra cosa.
  • Los precios que ves en la plataforma ya incluyen el IVA.

8. Uso aceptable

No puedes usar Portiax para:

  • Emitir comprobantes que amparen operaciones inexistentes, simuladas o falsas, ni para facilitar su emisión a terceros.
  • Suplantar a otra persona o usar un CSD que no te pertenece o no estás autorizado a usar.
  • Intentar acceder a datos de otras cuentas, vulnerar la seguridad de la plataforma, o realizar pruebas de intrusión sin autorización por escrito.
  • Hacer ingeniería inversa, extraer datos de forma masiva o automatizada fuera de las funciones ofrecidas, o sobrecargar el servicio.
  • Cualquier actividad contraria a la ley o a derechos de terceros.

9. Acceso de soporte a tu cuenta

Para darte soporte, personal autorizado de Portiax puede ver tu cuenta sin necesitar tu contraseña. Cada acceso queda registrado. Las reglas de este acceso están en la sección 6 del Aviso de privacidad.

10. Propiedad intelectual y tus datos

  • El software, la marca Portiax, el diseño y los contenidos de la plataforma son de Portiax o de sus licenciantes. Te damos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usarla mientras tu cuenta esté activa.
  • Tus datos, tus comprobantes y tu logotipo siguen siendo tuyos. Nos autorizas a procesarlos solo para prestarte el servicio.
  • Mientras tengas cuenta, puedes descargar tus XML y PDF. Antes de la baja, si lo pides, te entregamos tus XML timbrados.

11. Disponibilidad y terceros

Hacemos lo razonable para mantener la plataforma disponible, pero no garantizamos que opere sin interrupciones ni errores. Pueden ocurrir mantenimientos programados o fallas de terceros fuera de nuestro control, como caídas del PAC, de los servicios del SAT, de la conexión a internet o de nuestros proveedores de infraestructura. En esos casos, los plazos fiscales para emitir tus comprobantes siguen siendo tu responsabilidad.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita:

  • Portiax no responde por multas, recargos, sanciones, rechazos, inmovilización de vehículos, pérdida de ingresos o cualquier daño derivado de datos incorrectos que tú capturaste, de decisiones tuyas o de resoluciones de las autoridades.
  • Portiax no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades.
  • La responsabilidad total de Portiax frente a ti por cualquier causa se limita al importe que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho.
  • Nada de lo anterior excluye la responsabilidad por dolo o por lo que la ley no permita limitar.

13. Suspensión y terminación

  • Puedes dejar de usar Portiax y pedir la baja de tu cuenta en cualquier momento, como se describe en el aviso de privacidad.
  • Podemos suspender o dar de baja tu cuenta si incumples estos términos, si hay indicios de uso fraudulento o riesgo para la plataforma, o por orden de autoridad. Cuando sea posible, te avisaremos antes y te daremos oportunidad de corregir.
  • Al terminar, dejamos de procesar tus datos conforme al aviso de privacidad. Conservamos lo que la ley nos obligue a conservar, como los CFDI timbrados, y eliminamos tu CSD.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en app.portiax.mx/terminos y te avisaremos por correo o al iniciar sesión antes de que entre en vigor. Si sigues usando la plataforma después de esa fecha, aceptas la nueva versión; si no estás de acuerdo, puedes dar de baja tu cuenta.

15. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para dudas sobre estos términos escribe a hola@portiax.mx.